Ежеквартально аудиты проводятся силами медико-генетического отделения МОНИИАГ, с целью организационно-методической и методологической работы по координации действий специалистов, проводящих скрининг на выявление аномалий плода в разные сроки беременности.
В Московской области ежегодно только до родов выявляется около 1000 различных аномалий. Огромная часть работы врача не только выявить патологию, но и подобрать нужные слова при общении с семьей, надеясь на адекватное восприятие. Аспекту "как правильно доносить информацию до пациента" посвящается очень много внимания в ведущих клиниках мира, на различных специализированных тренингах и семинарах. К сожалению, в наших отечественных реалиях этот вопрос отдан на откуп самим врачам.
«Впервые в рамках нашего Аудита перед нами выступил психолог благотворительного фонда "Свет в руках" Мария Голяева.
Мария провела обучающий семинар о том, как преподнести семье тяжёлую и травмирующую информацию, как вести себя, чтобы снизить количество жалоб на врача, какие слова лучше сказать, а каких следует избегать. Ведь огромное количество нареканий от пациентов посвящено именно проблемам общения, этики и нравственности, а не профессиональной подготовке и оказанной помощи. Мария также рассказала о том, как "не сгореть" на работе, ежедневно сталкиваясь с ситуациями "не нормы", как не стать "черствым", как в ситуации потери тактично выразить сочувствие пациентам в сложных ситуациях. Семинар вызвал огромный интерес у врачей, было много практических вопросов и "живых" ситуационных задач. Хочется пожелать нам всем, чтобы эта работа продолжалась. Огромное спасибо специалистам фонда "Свет в руках" за оперативность, профессионализм и отзывчивость. Надеемся - до новых встреч», — заведующая медико-генетическим отделением МОНИИАГ, к.м.н., доцент курса пренатальной диагностики РМАНПО - Андреева Елена Николаевна.
